سوالات متداول
سوالات متداول
چرا باید احراز هویت کنیم؟
با توجه به وسعت اینترنت و ناشناس بودن افراد در اینترنت متاسفانه برخی افراد سودجو اقدام به سوء استفاده از این محیط کرده و با سوء استفاده از کارت های عابر بانک افراد مختلف، به صورت دزدی اقدام به خرید رمز ارز و یا ووچر می نمایند. لذا مطابق قوانین مبارزه با پولشویی هیچ معامله ای بدون احراز هویت انجام نخواهد شد. مدارک و اطلاعات دریافت شده صرفاً جهت تایید هویت شماست و بصورت کاملاً امن و خصوصی نگهداری می شود.
مدارک مورد نیاز جهت احراز هویت چیست؟
کلیه مدارک و روش مورد استفاده جهت احراز هویت در اینجا مربوطه توضیح داده شده است.
شماره ثابت ندارم چه کار کنم؟
اگر تلفن ثابت شما قطع است یا محل زندگی شما تلفن ثابت ظرفیت ندارد یا خط تلفن شما خراب است یا هیچوقت در منزل نیستید و ... امکان ارتقا سطح کاربری شما وجود ندارد.
آیا با سن زیر 18 سال میتوانم احراز هویت کنم ؟
امکان ثبت سفارش برای افراد زیر 18 سال وجود ندارد. حتی اگر یک هفته به تولد شما مانده باشد.
من غیر ایرانی هستم میتوانم خرید و فروش کنم ؟
هیچ گونه معامله و خرید و فروشی با افراد غیر ایرانی انجام نخواهد شد . حتی با داشتن کارتهایی مانند آمایش ، تحصیل در ایران و ....
من ایرانی ساکن خارج از ایران هستم. چگونه می توانم خرید کنم؟
امکان پرداخت و سفارش برای افراد ساکن خارج از ایران چه ایرانی چه خارجی نخواهد بود
آیا تایید شماره همراه اجباری است ؟
بله . نحوه تایید بطور کامل در صفحه احراز هویت توضیح داده شده است.
آیا امکان تغییر شماره همراه است ؟
با توجه به مقررات اعلامی از سوی پلیس فتا، تغییر شماره تلفن فقط با ارائه دلیل موجه و درخواست کتبی بصورت سلفی امکان پذیر خواهد بود.
آیا ویزا کارت صرافی است؟
توجه کنید که ویزا کارت تنها ارائه دهنده خدمات در حوزه ارزهای دیجیتال است. کلیه فعالیت های این مجموعه در حوزه ارز الکترونیک، از محل درآمدهای ارزی قانونی مشتریان خود در خارج کشور بوده و هیچ گونه ارتباطی با دلار فیزیکی اسکناس یا حواله ندارد.
توجه کنید پرفکت مانی ، پیپال ، وبمانی و ... ارز مجازی بوده که صرافی ها مجاز به کار کردن با آنها نیستند .
راههای تماس با ویزاکارت چیست ؟
آدرس ایمیل Info@Vizakart.com
از طریق واتس آپ و تلفن 09380169106
آیا میتوانم با کارت دیگران پرداخت انجام دهم ؟
خیر. تنها با کارتهایی که در بخش کاربری خود معرفی کرده و توسط مدیران سایت تایید شده است می توانید خرید کنید.
در صورت پرداخت با کارت غیر، لازم است تا عکس کارت بانکی و کارت ملی صاحب کارت کنار یکدیگر گرفته شده و برای پشتیبانی ارسال گردد. پس از بررسی و تایید اصالت عکس مبلغ مربوطه عودت می گردد.
در صورت تکرار مجدد حساب کاربری شما تعلیق خواهد شد.
پول از حسابم کم شده اما ووچر رو دریافت نکردم؟
مطابق روال های شاپرک در صورتی که پرداخت شما نا موفق باشد، وجه تا 72 ساعت کاری به حساب شما برگشت داده خواهد شد.
در عیر اینصورت با پشتیبانی تماس بگیرید تا پیگیری های لازم صورت پذیرد.
